교환 및 반품 안내
1.상품 수령일로 부터 7일 (주말/공휴일 제외) 이내 양식서나 기재되어 있는 접수 방식대로 접수를 해주시거나 고객 센터로 문의 주셔야 하십니다
2. 한진택배 홈페이지 또는 [한진택배] 고객센터[1588-0011] 통해 교환/반품 수거 신청해주시거나 젠브로 고객센터 [031-824-2620] 을통해 접수해주시기 바랍니다.
3. 젠브로 계약택배사 [한진택배] 를 통해 진행해주시길 꼭 권장드리며, 부득이하게 타 택배[편의점택배 포함] 이용 시에는 젠브로 고객센터를 통해 알려주셔야하며,
택배비용을 선불로 결제 후 보내주셔야 합니다.
[착불로 보내실 경우 3,000원 제외 나머지 금액은 불량/오배송 상황이더라도 고객님께서 부담을 해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다]
▶ 타 택배 이용 시 교환/반품 주소 : 경기도 의정부시 고산동 996-3 한강듀클래스 B동 10층 1045호 (주)더블유디오컴퍼니 ◀
교환 및 반품이 불가능한 경우
*상품 수령 후 수령일 포함 7일 이내에 반품 및 교환신청 및 수거가 되지 않은 경우
*소비자의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우
*소비자의 사용 및 소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
[착용 후 외출, 화장품 및 향수와 섬유유연제 냄새, 오염, 기타 냄새 등]
[보관중 냄새가 배인 경우에도 처리는 절대 불가능합니다 ]
*인위적인 수선 및 수리, 세탁을 한 경우
*불량상품 또는 당사의 실수로 오배송된 상품을 착용하거나, 오염, 세탁 및 훼손한 경우
*텍, 라벨을 제거한 경우
불량상품 교환 및 반품
모든 불량상품은 Q&A 게시판 또는 젠브로 고객센터[031-824-2620] 로 연락주셔서 접수해주시면 됩니다.
불량상품 확인시 모든 교환/반품 관련 배송비는 젠브로 에서 부담합니다.
•불량상품의 경우
부속품 탈락/박음질불량/오염/구멍이 해당
교환/반품 주소
경기도 의정부시 고산동 996-3 한강듀클래스 B동 10층 1045호 (주)더블유디오컴퍼니
교환/반품 택배비 입금계좌
예금주 : (주)더블유디오컴퍼니 / 국민은행 033201-04-198751
